Hola, soy Camila del equipo de atención postventa en Hupe México, y quiero que tengas la certeza de que si algo no sale como esperabas, estamos aquí para respaldarte.
Sabemos que cada compra es importante. Por eso, nuestra política de devoluciones está diseñada para ser clara, justa y sencilla. Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o simplemente no cumplió con lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.
Para iniciar el proceso solo necesitas ingresar a tu cuenta, ir a la sección de “Mis pedidos”, seleccionar el producto y hacer clic en “Solicitar devolución”. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas y te confirmará los pasos a seguir.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y conservar su empaque original. Una vez que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procesaremos tu reembolso o compensación en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original.
En algunos casos, también podrás elegir entre un reembolso directo, saldo a favor o cambio por otro producto disponible en tienda. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención estará siempre disponible para apoyarte.
Nuestro compromiso es que compres con total confianza. Estamos contigo desde el momento en que eliges un producto hasta que recibes exactamente lo que esperabas.
Con cariño,
El equipo de Hupe México